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技術的な質問> 一般的な質問
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Q153-1：ビルダー起動時に保存ボタン、上書きボタンを押した際にアプリケーションがダウンしてしまうのはなぜですか。ダウンするときとしないときがあります。バージョンは2.7です。
A153-1：
まず2点確認させて頂きたいことがございます。
①「ビルダー起動時」は「ビルダーが立ち上がる途中」でしょうか。
それとも「ビルダー起動済みでファイルは未ロード」あるいは「ビルダー上でアプリケーションファイルをロード済み」でしょうか。
②ダウンしてしまうというのは「実行画面が終了してしまう」ということでしょうか。「ビルダー自体が終了してしまう」ということでしょうか。
申し訳ございませんが、今までご連絡頂いたような事象は報告されておりません。お手数をお掛けして大変申し訳ないのですが、原因を探すためlogファイルをお送り頂けないでしょうか。
本日エラーが発生している場合には、\MZPlatform\2.8\logフォルダーの中に「PlatformTue.log」という名前でlogファイルが保存されています。
①「ビルダー起動時」は「ビルダーが立ち上がる途中」でしょうか。
それとも「ビルダー起動済みでファイルは未ロード」あるいは「ビルダー上でアプリケーションファイルをロード済み」でしょうか。
②ダウンしてしまうというのは「実行画面が終了してしまう」ということでしょうか。「ビルダー自体が終了してしまう」ということでしょうか。
申し訳ございませんが、今までご連絡頂いたような事象は報告されておりません。お手数をお掛けして大変申し訳ないのですが、原因を探すためlogファイルをお送り頂けないでしょうか。
本日エラーが発生している場合には、\MZPlatform\2.8\logフォルダーの中に「PlatformTue.log」という名前でlogファイルが保存されています。
A153-2：
大変申し訳ございませんが、アプリケーションビルダーが頻繁に終了してしまうという現象は今まで報告されておりませんで、検証の必要があり、少々お時間を頂けないでしょうか。
また、logファイルをお送り頂きましたが、\MZPlatform\2.8\logの中の、「PlatformTue.log」といった名前のファイルにもう少し詳しい処理の状況が記録されていますので、こちらをお送り下さい。
本日の日付のものが無ければ、起動時にエラーが発生したと思われる日のものを幾つかお送り頂いても結構です。
大変ご迷惑をお掛けしておりますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
お手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
MZPlatfrom 2.7 をお使いとのことで、ログファイルは
\MZPlatform\2.7\logのフォルダーの中をご覧下さい。
また、logファイルをお送り頂きましたが、\MZPlatform\2.8\logの中の、「PlatformTue.log」といった名前のファイルにもう少し詳しい処理の状況が記録されていますので、こちらをお送り下さい。
本日の日付のものが無ければ、起動時にエラーが発生したと思われる日のものを幾つかお送り頂いても結構です。
大変ご迷惑をお掛けしておりますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
お手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
MZPlatfrom 2.7 をお使いとのことで、ログファイルは
\MZPlatform\2.7\logのフォルダーの中をご覧下さい。
Q153-3：
ファイルをお送り致します。
関連ファイル：PlatformThu.log.1、PlatformThu.log.0、PlatformThu.log、PlatformTue.log.1
ビルダーを起動してロードボタンを押した際にもアプリケーションダウンしてしまいます。恐らくこれに関してはLOGファイルは存在しないと思います。
この症状は、今年に入ってから頻繁に起こっております。絶対ではないのですが、フラッシュメモリーにあるデータをロードしようとした時にも発生しております。
以上簡単ではありますがご連絡しておきます。
関連ファイル：PlatformThu.log.1、PlatformThu.log.0、PlatformThu.log、PlatformTue.log.1
ビルダーを起動してロードボタンを押した際にもアプリケーションダウンしてしまいます。恐らくこれに関してはLOGファイルは存在しないと思います。
この症状は、今年に入ってから頻繁に起こっております。絶対ではないのですが、フラッシュメモリーにあるデータをロードしようとした時にも発生しております。
以上簡単ではありますがご連絡しておきます。
A153-3：
エラー発生状況についてのご連絡ありがとうございました。
以下の手順で起動時に障害が発生する場合のあることが分かりました。
＜再現手順＞
１）フラッシュメモリーをPCに接続し、アプリケーションビルダーを起動
フラッシュメモリーからファイルをロード
２）アプリケーションビルダーは一旦終了
フラッシュメモリーは接続したまま
３）アプリケーションビルダーを再度起動、ロードボタンを押す
現在エラー回避のための修正ファイルを作成中ですが、保存時のエラーが再現し難いため、今少しお時間を頂ければと存じます。
この障害はWinodws内部に起因するもので、WindowsOSのバージョンや環境によって解決方法が違う可能性もあり、度々お手数をお掛けして申し訳ございませんが、
C:\MZPlatform\2.7フォルダーの中に「hs_err_pid****.log」
というような名前のログファイルがありましたら、お送り頂けないでしょうか。
以下の手順で起動時に障害が発生する場合のあることが分かりました。
＜再現手順＞
１）フラッシュメモリーをPCに接続し、アプリケーションビルダーを起動
フラッシュメモリーからファイルをロード
２）アプリケーションビルダーは一旦終了
フラッシュメモリーは接続したまま
３）アプリケーションビルダーを再度起動、ロードボタンを押す
現在エラー回避のための修正ファイルを作成中ですが、保存時のエラーが再現し難いため、今少しお時間を頂ければと存じます。
この障害はWinodws内部に起因するもので、WindowsOSのバージョンや環境によって解決方法が違う可能性もあり、度々お手数をお掛けして申し訳ございませんが、
C:\MZPlatform\2.7フォルダーの中に「hs_err_pid****.log」
というような名前のログファイルがありましたら、お送り頂けないでしょうか。
A153-4：
Ver.2.9で、この不具合発生を回避する修正が行われました。