お知らせいただいた情報だけでは詳細がわかりませんが、よくあるエラーとしては指定したファイル名に誤りがあることが考えられます。
ログファイルを確認すると、原因が明確になるかもしれません。ログファイルは例えば3.6の場合「C:MZPlatform\3.6\log」にあります。ファイル名は「Platform***.log」という形式で、***は曜日を表すアルファベット3文字です。
エラーが発生したときのログファイルを開いていただき、該当日時のエラーメッセージをご確認ください。下記のような出力があると思います。
[2019.08.07 15:34:32:888][#][ – ] バイナリファイルからのアプリケーション情報ロードに失敗しました。
java.io.FileNotFoundException: (ファイル名) (指定されたファイルが見つかりません。)